Abstract:
Este proyecto de Grado satisface en la necesidad de sistematizar los procesos y realizar el trabajo de ellos más eficaz y confiable, por lo que se entrara a determinar el sistema de información sobre el proceso de atención al usuario de la entidad, ya que es de vital importancia para el trabajo desempeñado por ellos.
Además de ello se entrara a establecer a unificar formatos y modelos de documentación y procesos manejados por ellos debido que los funcionarios utilizan diferentes contextos de la utilización de estos, pero enfocados todos a un mismo fin; este el principal objetivo de este proyecto de grado, en unificar y establecer estos conceptos para que los funcionarios manejen el mismo y poder llegar al fin deseado.
