Abstract:
El adecuado funcionamiento de una empresa depende de la organización y el control que
haya en ella, existen un sin número de herramientas que pueden ser utilizadas para
obtener excelentes resultados y que ayudan a comprender situaciones y detectar
problemas y necesidades que se presenten en la compañía, dichas herramientas con un
adecuado manejo pueden llegar a convertirse en la base fundamental para la toma de
decisiones y el rumbo exitoso de la empresa. En Install Point se presentaban una serie de
debilidades que fueron detectadas por medio del diagrama de causa y efecto (Diagrama
de Ishikawa), este diagrama permitió analizar la problemática que se presentaban en la
empresa. Fue evidente que en la organización no existía sistema que permitiera poner
control y hacer el respectivo seguimiento a las actividades de esta. Inicialmente se realizó
la inspección personal en campo, mediante la verificación del estado de la misma,
recolección de datos y el análisis respectivo. Se plantearon las posibles soluciones con el
ánimo que la empresa adoptara una cultura organizacional con base en la mejora
continua. Don Hellriegel, en su libro Administración “un enfoque basado en
competencias”, considera que “La cultura organizacional tienen el potencial de mejorar el
desempeño de la organización, la satisfacción individual, el sentido de certidumbre acerca
de la forma en que se manejan los problemas y otros aspectos de la vida laboral.”, en
consideración a lo anterior, la implementación de herramientas de mejora continua como
las 5s y el sistema kamban, permitió que la empresa controlara la producción, el
mantenimiento, el aseguramiento de la calidad, motivación y participación en cada uno de
los miembros de la organización y finalmente un sitio de trabajo limpio y ordenado.
