Abstract:
Con la firma de los nuevos tratados de libre comercio que Colombia está suscribiendo con otros países, crece la imperiosa necesidad de movilizarse hacia logros ascendentes de competitividad a nivel local y nacional, demostrados en la agilidad, pertinencia, puntualidad, es decir, en la innovación presentada a través de la transformación de procesos, que se ven reflejados en la satisfacción de los clientes. Con este trabajo se pretende dar un cambio a las operaciones realizadas en las entregas de los Almacenes de Cadena de Bogotá, representando credibilidad, tanto para productores, como para consumidores. Porque los clientes confían sus despachos a empresas transportadoras para que sus productos lleguen seguros y en el momento indicado para suplir una necesidad, de aquí la importancia de hacer la diferencia competitiva, frente a otras empresas transportadoras del sector
