Desarrollo de aplicativo orientado a la web para optimizar el proceso de cotización de servicios y atención al cliente para una empresa de seguridad

Abstract

El proyecto "Desarrollo de una aplicación web para optimizar cotizaciones y mejorar la atención al cliente " surge como respuesta a la imperante necesidad de modernizar las operaciones de esta empresa de seguridad en un mercado altamente competitivo. Se encuentran retos como la ineficiencia en la gestión de cotizaciones, la carencia de una presencia en línea sólida y desafíos en la comunicación con los clientes. Esta investigación se enfoca en el desarrollo de una aplicación web diseñada para abordar estos desafíos, con el objetivo principal de impulsar la eficiencia operativa, elevar la competitividad y mejorar la satisfacción del cliente a través de la automatización de procesos y una presencia en línea más sólida. Los objetivos del proyecto comprenden la identificación de requisitos, la definición de interfaces, la programación de la aplicación y su evaluación mediante pruebas de rendimiento. La empresa opera en un sector altamente competitivo de servicios de seguridad. El proyecto prioriza la experiencia del cliente, centrándose en la facilidad de uso a través de una interfaz de usuario altamente accesible y un proceso de cotización intuitivo. Esto permite a los clientes realizar sus transacciones de manera eficiente, ampliando significativamente la presencia de la empresa en el departamento del Meta.

The project "Development of a web application to optimize quotations and enhance customer service " arises as a response to the pressing need for modernizing the operations of Aplicativo web para optimizar el proceso de cotización de servicios y atención al cliente this security company in a highly competitive market. Challenges include inefficiencies in quotation management, the absence of a strong online presence, and hurdles in customer communication. This research focuses on the development of a web application designed to address these challenges with the primary goal of boosting operational efficiency, increasing competitiveness, and enhancing customer satisfaction through process automation and a robust online presence. Project objectives encompass the identification of requirements, the definition of interfaces, application programming, and evaluation through performance testing.