Abstract:
En la actualidad la retención del personal es un desafío para las empresas, en Grupo Recordar en
el área comercial de Medellín puntualmente en la unidad 1ª1 se está presentando una rotación del 50%
por lo que fue necesario identificar las causas de dicha situación, encontrando una oportunidad de
mejora en el proceso de selección del personal, en la capacitación que se está realizando al personal
comercial y en el seguimiento para lograr el desarrollo de los ejecutivos y la permanencia en la empresa.
