Abstract:
La marca es el activo intangible más importante de una organización, puesto que refleja el reconocimiento y la diferenciación dentro de un mercado sumamente competitivo. Dicha importancia, también aplica dentro de las instituciones de educación superior y, por tanto, se hace necesario encaminar acciones y esfuerzos hacia la gestión de la marca universitaria, a fin de que todos los miembros pertenecientes reflejen su interés, reconocimiento y grado de pertenencia en una institución. Es así, como el presente proyecto de investigación tiene como finalidad identificar la percepción y el posicionamiento de la marca UNIMINUTO – Seccional Bello y determinar la identidad universitaria que tienen los grupos de interés frente a la misma, con el fin de precisar un diagnóstico que permita reconocer las fortalezas y debilidades con que cuenta. Así, se caracterizó por ser de enfoque mixto con diseño no experimental de alcance descriptivo, ya que la información recolectada posibilitó el análisis del objeto de estudio a través de las encuestas aplicadas, con datos precisos y medibles que se analizan a través de métodos estadísticos y con los cuales es posible conocer la percepción de este grupo de interés frente a la corporación y su posicionamiento, imagen, identidad y reputación en el mercado, además de los aspectos diferenciales que le aportan valor a la marca o aquellos a los cuales se debe proyectar nuevas estrategias que permitan impulsar su efectividad. La muestra de las encuestas realizadas estuvo estructurada de la siguiente forma: 62 estudiantes, 15 docentes, 2 egresados y 4 cafeterías de la seccional Bello. Además, se realizó una encuesta al director del Centro de Educación para el desarrollo con el fin de determinar la percepción de la marca UNIMINUTO en la comunidad educativa, dando como resultado el reconocimiento social que tiene la universidad en su formación académica.
