Abstract:
IMPORCAT COLOMBIA TDA, es una empresa familiar que se ha mantenido a
través de 3 años por los esfuerzos y arriesgadas decisiones tomadas por sus
socios, quienes claramente vieron la necesidad de incrementar su productividad y
eficiencia para así crecer, hacerla más sólida y lograr los objetivos a corto y largo
plazo.
Con el fin de realizar un estudio más a fondo y obtener propuestas más concretas
para el mejoramiento de la misma empresa, este Trabajo de Grado se enfocó en
el área administrativa de la empresa, diseñando un modelo de gestión que permita
direccionar la empresa a la mejora continua.
Esta tesis también tiene un enfoque de aprendizaje, ya que se pretende que los
socios, comprendan cada uno de los pasos que se llevaron a cabo durante el
trabajo, desde la documentación de los procesos hasta los problemas a atacar,
siempre buscando la mejor solución.
