Abstract:
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un protocolo de intervención en relación con el mejoramiento de la comunicación asertiva entre colaboradores de la Institución Diego Echavarría Misas en la ciudad de Medellín en el año 2022. Es así, que el siguiente protocolo de intervención estará fundamentado como respaldo de trabajo de grado del diplomado en Psicología Organizacional; la población escogida para la intervención de dicho protocolo serán los directivos y docentes de la organización Dieguista siendo esta apropiada para la intervención y mejoramiento de la comunicación asertiva. En cuanto la metodología utilizada, se tuvo en cuenta el modelo de la probabilidad de elaboración creado por Petty & Cacioppo el cual consiste en que exista en cierta manera un cambio de perspectiva o actitud referente a lo que se piensa de una situación o cosa, dicho cambio estaría entonces mediado a través de la persuasión para intervenir directamente con la conducta o comportamiento de un individuo o incluso de un grupo. A partir de la realización y proyección del
presente protocolo de intervención se puede concluir que la comunicación asertiva dentro de un contexto laboral es uno de los factores más importantes para que pueda existir una verdadera productividad en una organización, pero también uno de los aspectos más difíciles de afrontar en el momento en el que se quiera realizar una intervención apropiada en relación a esta debido a las diferentes limitaciones o barreras que conserva la población o comunidad organizativa.
