Abstract:
El presente protocolo de intervención presenta avance de un manual de funciones por competencias, describiendo dos cargos de diferente nivel jerárquico, ubicado dentro de la organización (F&H), sus productos y servicios van dirigidos a la industria automotriz. En la realización del protocolo se tuvo un acercamiento sobre la realidad de la empresa, historia,
marco institucional, análisis de la estructura organizacional que llevo a entender las dinámicas empresariales, como, su estructura , la departamentalización, además de esto que su administración es centralizada; se hizo el análisis de la matriz DOFA, donde se evidenciaron fortalezas, debilidades, oportunidades de mejora y amenazas, esto sirviendo de insumo para discernir sobre la problemática a
intervenir, todo lo anterior correspondiendo a la fase del ver. En la fase del juzgar se realizó el marco teórico y legal, priorizando en la importancia de un manual de funciones por competencias, continuando con la fase del hacer donde se construyeron los objetivos, además se realizó el diseño del plan de intervención.
Finalizando con la fase de devolución creativa, se observan los aciertos, dificultades, barreras y conclusiones sobre todo el proceso de ejecución, facilitando a la empresa y a el equipo de trabajo el reconocimiento y aprendizaje.
