Automatización del módulo control del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo en Computer Hks

Abstract

El CDH SOFTWARE (Computer Doctor helper) es una aplicación computacional, creada con el fin de implantar en COMPUTER HKS, una empresa dedicada a la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo así como el ensamble de equipos de cómputo, una herramienta automatizada para la manipulación de información en lo concerniente al seguimiento de los procesos internos relacionados con el mantenimiento de equipos, ensamble, atención a clientes, seguimiento a la labor de técnicos, entre otros servicios. Así mismo, brindar a la gerencia informes veraces, puntuales y oportunos, que le ayuden en la toma de decisiones y, por consiguiente, a su gestión. Este programa brinda a la empresa la oportunidad de crecer, de posicionarse en el mercado y aumentar su competitividad, ya que implica la implementación de nuevas tecnologías sin las cuales COMPUTER HKS podría quedar fuera de competencia con el tiempo, siendo considerada obsoleta. El presente proyecto nace de la necesidad que se ha identificado en el sistema informático actual que impera en la empresa COMPUTER HKS, de contar con una herramienta computacional automatizada, que esté acorde con el desarrollo de la tecnología imperante en el medio y que demandan hoy día las empresas del sector. Máxime, cuando el servicio que ofrece la empresa está relacionado con los elementos que componen los sistemas informáticos computarizados. El programa no maneja procesos contables ni de inventarios, en su primera versión, pero queda abierto para que en el futuro se le implementen interfaces contables que permitan manejar rubros y de esta manera generan los presupuestos contables de la empresa. Así mismo, manejar stock mínimos de inventarios. Las múltiples falencias que presenta el sistema manual actual en la empresa COMPUTER HKS, incentivaron el desarrollo de este programa en su primera versión (prototipo) como una propuesta de solución tecnológica que facilite el procesamiento de información. Con la elaboración del presente proyecto, se da solución a uno de los principales problemas que afectan los procesos que se llevan a cabo en la empresa COMPUTER HKS, como es la atención a clientes de una manera eficiente y el manejo de la información de manera oportuna, segura y veraz. La implantación y puesta en marcha del software CDH SOFTWARE (Computer Doctor Helper) soluciona las deficiencias detectadas en el sistema actual, convirtiéndose de esta manera en un instrumento de apoyo a la gerencia en la toma de decisiones. La automatización del sistema informático, hace que COMPUTER HKS entre en condiciones favorables, frente a otras empresas del mismo orden, en mercados que en estos momentos son muy competidos.