Abstract:
La investigación analiza los mecanismos de comunicación interna que se presentan en la empresa emergente Rio Premium Company, desde su apertura el 23 de enero del 2022, para evidenciar por medio de esa información el nivel de desarrollo que se tiene respecto a su comunicación interna, y las estrategias que permiten fortalecer la identidad corporativa y los procesos comunicativos entre el personal, analizando la importancia que se le brinda a este aspecto fundamental desde su creación. Para lograr los objetivos, se aplicaron diferentes herramientas de recolección, como entrevistas a todas las ramas jerárquicas de la empresa, desde el CEO, hasta los cargos operativos como cajeros y personal de mantenimiento, para tener así, un panorama claro respecto a la percepción e información que reciben los empleados por medio de los canales comunicativos presentes en la empresa, y su efectividad al momento de identificarse como marca, teniendo una clara perspectiva de la visión de cada colaborador respecto a la marca y la empresa en general.Posteriormente, se plantea una serie de estrategias y canales que son pertinentes para el modelo de la empresa y que permiten evidenciar la diferencia entre un modelo comunicativo interno efectivo, y uno sin mayor desarrollo como el que se presentaba al inicio. Por medio de encuestas aplicadas a los clientes y terceros, se pudo tener serias conclusiones respecto al beneficio y percepción que tenían los clientes frente a una buena comunicación interna e identidad corporativa.
