Abstract:
La utilización de los recursos informáticos es indispensable en las labores que realizan empresas y personas en el día a día y es por esto que se hace muy importante realizar el aseguramiento de la información digital con el fin de proteger los cuatro principios básicos de la información los cuales son confidencialidad, disponibilidad, irrefutabilidad e integridad.
Némesis S.A. es una empresa dedicada al sector de la seguridad Informática que cuenta con un gran número de clientes que se encuentran en los sectores financiero, telecomunicaciones y gobierno principalmente. Desde el año 2008 se inició un arduo trabajo en aras de obtener la certificación de calidad “NORMA ISO 9001-2008” que está orientada al suministro, implementación y soporte de soluciones de seguridad informática. La certificación es obtenida finalmente a partir del 23 de abril del presente año esta y tiene una vigencia de tres años periodo en el cual la empresa deberá a debe re-certificarse.
Por lo anterior se hace indispensable realizar un seguimiento eficiente a los procesos y procedimientos que se llevan en cada uno de los clientes de la empresa. Teniendo gran importancia el seguimiento de las actividades desarrolladas por parte de los ingenieros.
El objetivo de este trabajo tiene como finalidad proveer a la compañía Némesis S.A. De una solución de tipo Software que permita realizar el registro y seguimiento de actividades desarrolladas por parte de los ingenieros de la compañía. Este seguimiento servirá para realizar una optimización de los procesos y permitirá a la compañía controlar y una de las principales tareas que se realiza con mayor frecuencia en los clientes como es la elaboración del reporte de servicio posterior a las actividades realizadas.
