Abstract:
La siguiente investigación pretende analizar directamente la relación entre barberías y clientes en el sector Niquía terranova, además se determina las diversas variables presentadas mediante el diseño metodológico e instrumentos de recolección de información primaria del grupo focal. El enfoque implementando en el análisis es de carácter descriptivo y no experimental, en donde se determina específicamente el sector del servicio al cliente y como se percibe por parte de los dueños de los establecimientos y también la perspectiva por parte de los clientes y usuarios que frecuentan estos lugares y por medio de todos los datos e información suministrada, se pretende proponer un modelo de servicio al cliente adecuado para el uso y funcionamiento de un establecimiento de belleza como una barbería.
