Comunicación digital utilizada por la cooperativa Colanta durante el confinamiento a causa de la pandemia COVID 19 (marzo 2020 – julio 2021)

Abstract

En la actualidad junto con la era de la tecnología se reconoce el aspecto fundamental para sus diferentes usos y modelos que las personas aficionadas, empresas o profesionales usan en su diario vivir, junto con esta las constantes actualizaciones y diversas necesidades ya sean creadas o realmente útiles y requeridas para la vida diaria. Para las empresas el uso de las tecnologías aumenta debido al mercado y comercio virtual, lo que también implica la implementación necesaria en el manejo relacionando todo sobre el Marketing Digital levando así los productos y los ofrecimientos de cada empresa, al igual que una visión más amplia y fácil para la comunicación o el simple conocimiento de cada empresa. Bajo estas necesidades requeridas por el consumidor online y por el aumento de uso de la era digital, en una era donde la tecnología encabeza el uso y la comunicación, influyendo más que todo en plataformas digitales, también en las redes sociales como Instagram y Facebook, las cuales cuentan con millones de usuarios activos en esta red. Así mismo las empresas manejan estas diferentes necesidades para llegarle al consumidor de una manera directa, creando un puente directo y sin tanto trámite para toda la información requerida que se pueda suministrar, la empresa Colombiana Colanta, la cual cuenta con diferente clase de productos derivados de la leche y lácteos para un consumo familiar y necesario en diferentes alimentos, maneja un marketing digital al igual que redes sociales y pagina web en donde se evidencian productos nuevos o más reconocidos y consumidos. Debido a la Pandemia causante por el COVID 19 la cual trajo un confinamiento obligatorio, se aumenta el uso de estas redes sociales y diferentes plataformas digitales, teniendo así la necesidad de consumir por medio de la tecnología y lo online, se rastrea y se analiza el uso de la red social Instagram y Facebook, evidenciando un manejo constante y una interactividad en la misma. Utilizando así instrumentos como análisis comparativo para el uso y manejo de estas redes sociales, y entrevistas a comerciantes y trabajadores de la empresa Colanta, donde se pueda evidenciar el uso internamente de estas plataformas y redes sociales para promociones y nuevos productos, también entrevista con Experto en Marketing Digital evidenciando la importancia de un plan de Marketing y consumo digital para todas las empresas. Analizando aspectos importantes que se resalta en el uso y manejo de las redes sociales para la empresa colombiana Colanta, con el fin de evidenciar el consumo online y la publicidad para dar continuidad a la comercialización de los nuevos o viejos productos, llegando a nuevos lugares al igual que a un nuevo público.