Abstract:
La comunicación en toda su magnitud es uno de los principales factores que permiten a las empresas obtener éxito y lograr sus objetivos, por esa razón este trabajo de investigación tuvo como propósito identificar las formas de relación comunicativas que posee la empresa Solido para así mejorar por medio de la creación y planteamiento de una estrategia una propuesta de comunicación efectiva y asertiva para mejorar la relación comunicativa con los clientes. La investigación corresponde a un análisis en donde se estudien los elementos comunicacionales; que permitan ver estos apoyos que tiene la empresa Sólido a la hora de contactarse con los clientes y de tener una cita de negociación. En este presente trabajo se diagnostican, analizan y proponen estrategias comunicativas con el fin de lograr innovación en los procesos de la empresa y mejorar la relación del cliente con la empresa. La propuesta presenta elementos que pretenden fortalecer la comunicación asertiva, es decir en la que el cliente y la empresa estén en la misma sintonía., con esto se quiere llegar al propósito de la investigación que es implementar un plan de mejoramiento para dar pasos a estos elementos comunicacionales y garantizar una comunicación efectiva.
Description:
Identificar los factores que inciden en la efectividad y asertividad y plantear una propuesta de comunicación para el mejoramiento de la relación entre la empresa Solido Constructora y sus clientes con la intención de fidelizarlos e implantar una relación consistente, para mejorar y fortalecer sus experiencias.
