Abstract:
Dentro de los procesos productivos y operativos de una compañía es habitual encontrar problemáticas que interfieren en el normal desarrollo de las actividades. En este caso la empresa de estudio, presentan irregularidades en el proceso de packing lo que ocasiona efectos contraproducentes al final de ejercicio. Al realizar un análisis detallado, se pudo observar la falta de estandarización de procesos y una falencia en relación a la capacitación formativa que se le debe brindar al personal. Todo esto viéndose reflejado en el normal desarrollo de las funciones laborales como lo son: Las entregas a tiempo y la efectividad de la logística de transporte y/o distribución. Sin embargo, todas las problemáticas arraigadas al proceso de packing, han generado la necesidad de incursionar en posibles soluciones que finiquiten los antecedentes negativos. El objeto principal de este proyecto es proponer una idea de mejora que disminuya en forma evolutiva los efectos negativos del proceso. Para esto, se llevó a cabo una investigación con los sistemas informáticos que cuenta la compañía, haciendo seguimiento a los indicadores de gestión y analizando los datos recopilados con la intención de determinar las causales y los puntos críticos que se deben atacar. Una de las metodologías aplicadas fue realizar encuestas al personal directamente implicado en el proceso, para considerar en conjunto cual podría ser la idea que mitigue el problema presentado. Con toda la información recopilada y con los fundamentos teóricos estudiados, se estableció un proyecto de mejora, el cual a través de una serie de actividades busca disminuir significativamente las devoluciones por averías en el empaque, optimizando de forma correcta la logística de distribución.
