Abstract:
El presente trabajo es un estudio realizado en la organización Atüjaa, el cual consiste en evaluar y analizar la situación a la que se enfrenta actualmente la organización, donde se han evidenciado falencias en su estrategia organizativa y operacional, provocando esto un estancamiento en el camino al logro de los objetivos trazados, y se pretende dar respuesta por medio de la metodología investigativa, en la cual, se ha planteado como posible causante de estas fallas, a una carencia en las formas asertivas de comunicación empleadas por el equipo de trabajo. Esta investigación tiene un alcance descriptivo, su enfoque es cualitativo y se ha desarrollado bajo un diseño no experimental; Según lo anterior se pretende dar a conocer el estudio realizado, haciendo una descripción de la situación en un contexto natural y real sin alterar el ambiente en el que interactúa la población objetivo, utilizando como herramienta principal la indagación directa al público interno y externo. Para ello se realiza un diagnóstico y reconocimiento inicial de la organización, posteriormente se diseñan encuestas dirigidas a colaboradores, clientes y proveedores, con la intención de analizar los resultados y de acuerdo al análisis, se elabora un plan de mejora que será implementado por la empresa en pro del avance de su estrategia empresarial. Por último, se entregan algunas conclusiones que hacen una enmarcación general de las afirmaciones, proposiciones y resultados encontrados, permitiendo reflexionar sobre la importancia que tiene para la organización Atüjaa, la implementación de una estrategia comunicativa, que garantice su productividad y competitividad en el mercado.
Description:
Determinar el grado de incidencia, en que las formas asertivas de comunicación afectan las expectativas y motivaciones de los integrantes y el desarrollo de procesos operacionales de la organización Atüjaa.
