dc.contributor.advisor |
Salcedo Zambrano, Nataly Andrea
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dc.contributor.author |
Bravo Galvis, Diana Paola
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dc.contributor.author |
Gómez Rendón, Nataly
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dc.date.accessioned |
2023-04-21T20:38:51Z |
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dc.date.available |
2023-04-21T20:38:51Z |
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dc.date.issued |
2021-06-01 |
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dc.identifier.citation |
Bravo Galvis, D. P. y Gómez Rendón, N. (2021). Aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por covid-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia. |
es |
dc.identifier.uri |
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16850 |
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dc.description |
Analizar los aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por
COVID-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año
2021, estableciendo una propuesta de intervención de promoción y prevención que mitigue el
estrés y la ansiedad de los trabajadores. |
es |
dc.description.abstract |
Esta investigación tiene como objetivo analizar los aspectos e impactos asociados al
riesgo psicosocial debido a la pandemia por COVID-19 en un Call Center de servicios de salud
en Itagüí durante el primer semestre del año 2021, estableciendo una propuesta de intervención
de promoción y prevención que mitigue el estrés y la ansiedad de los trabajadores. La
investigación que se ha desarrollado tiene como metodología un enfoque cuantitativo de tipo
descriptivo con un diseño no experimental-trasversal, realizado con una muestra de 70 personas
como técnica principal se utilizaron dos encuestas para la recolección de datos entre ellas la
encuesta del estrés percibido ISRA (Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad) y PSS
(Perceived stress Scale) en las cuales se puede identificar variables de tipo cognitivo y
fisiológicos y el conductual motor.
Se obtuvo como resultado en la encuesta global del estrés que el 75% de la población de
vez en cuando esta estresada, en la encuesta global de la ansiedad se evidencia que el 54.2% casi
nunca está ansioso lo que nos lleva a concluir que a pesar de la pandemia del COVID-19 la
población objeto de estudio no presento mayores niveles de estrés y ansiedad. |
es |
dc.language.iso |
es |
es |
dc.publisher |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
es |
dc.subject |
Riesgo psicosocial |
es |
dc.subject |
Estrés |
es |
dc.subject |
Ansiedad |
es |
dc.title |
Aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por covid-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021 |
es |
dc.type |
Thesis |
es |