Relación entre la sobrecarga de trabajo y la insatisfacción laboral del personal asistencial de cuidado intensivo de un hospital en Tuluá Valle durante el año 2022

Abstract

Las Unidades de Cuidado Intensivo (UCI) se caracterizan porque allí se atiende a los pacientes de más alta complejidad ya sea por enfermedades o por diversos accidentes y que además, tienen grandes posibilidades de perder la vida. Es por eso, que el personal asistencial que es seleccionado para trabajar en esta área, no solo debe estar preparado académicamente, sino física y mentalmente, ya que un error mínimo puede desencadenar consecuencias fatales. En ese sentido, si además de esta preparación a través del tiempo de servicio el trabajador siente que tiene sobrecarga de trabajo, va a generar aversión frente a algunas tareas, disminuyendo su productividad. De ahí, que el objetivo general de este trabajo de investigación sea describir la relación entre la sobrecarga de trabajo y la insatisfacción laboral del personal asistencial de cuidado intensivo de un hospital en Tuluá, Valle del Cauca, durante el año 2022. Para su cumplimiento se cumplió diseño metodológico con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y correlacional, además de ser transversal. La muestra estuvo compuesta por 20 trabajadores asistenciales de la UCI del hospital y los instrumentos de recolección de información fueron el NASA TLX para medir la sobrecarga de trabajo y el cuestionario SL-SPC para medir la insatisfacción laboral. Se concluye que, sí existe insatisfacción laboral en los 20 trabajadores asistenciales en UCI del hospital, porque se logró establecer la relación de las exigencias con los tipos de insatisfacción dando como resultado que, si un trabajador tiene una exigencia de esfuerzo alta, y además este esfuerzo no es valorado por la empresa o por el jefe inmediato se genera insatisfacción laboral. Igualmente, que la exigencia de rendimiento, es propia de la tarea que realiza el trabajador, es decir, que, si el trabajador tiene la percepción que su rendimiento no es adecuado en la tarea que está realizando, por ende, va a desarrollar insatisfacción. Finalmente, que las dos anteriores, están estrechamente relacionadas con la exigencia física, ya que para que se alcance el rendimiento adecuado, se necesita del esfuerzo, que proviene principalmente de las capacidades físicas del trabajador. De otra parte, como parte del estudio se recomienda a los empleadores de personal asistencial en UCI, generar estrategias que le permitan al trabajador sentirse valorado, de esta manera las demandas de las tareas llegan a alcanzar niveles que generen insatisfacción laboral.