Abstract:
El presente es un trabajo de investigación pretende evaluar el desempeño del manual de procedimientos para el área de registro de novedades de nómina, fruto de la práctica profesional realizada en la constructora ubicada en la ciudad de Medellín, a través del Cuadro de Mando Integral. El manual se realizó como medida para mejorar el proceso de registro de novedades de nómina, pues se generaron muchos inconvenientes tales como retrasos al momento de pagar los recargos y las horas extras a los trabajadores, también se pretendió realizar la gestión de cobros de incapacidades por enfermedad general a las EPS de manera oportuna y eficiente. Se realiza a través de la metodología mixta con método analítico, se utilizan herramientas como la encuesta y su instrumento es un cuestionario cerrado, el cual permite la construcción del Cuadro de Mando Integral (CMI); también se utiliza la entrevista semi-estructurada para conocer la percepción de los empleados vinculados al proceso de registro de novedades; a través de la matriz de triangulación se integra y se compara la información que arroja el Cuadro de Mando Integral y la entrevista, arrojando un desempeño optimo del manual, corrección de errores que se presentaban antes de su implementación y que se evidencia en el personal de la empresa una percepción favorable.
