Abstract:
Los procesos dentro de la industria han avanzado de forma significativa a través del tiempo y con ello el surgimiento de necesidades cada vez más exigentes para el desarrollo y desempeño de su actividad, ser competitivos y eficientes para la realización de sus actividades en dirección de la innovación e implementación tecnológica es un reto constante que garantiza su permanencia en el mercado. El ajuste de las herramientas disponibles para la optimización de las técnicas en los procesos evita pérdidas y aumento de costos para las empresas. Por lo anterior, la investigación del proyecto ha estado dirigida a la mejora de las herramientas utilizadas en la empresa para algunas de sus actividades con el propósito de que obtenga mejores resultados encada uno de los eslabones y su control. La investigación se realizó en 7 etapas: Identificación de problemáticas generales identificadas dentro del proceso de despachos de la compañía, etapa 2 definición de los objetivos que se quieren lograr a partir de cambios e implementaciones, etapa 3 revisión literaria aclaración de conceptos y procedimientos, etapa 4 análisis de diagnóstico evaluación y conocimiento del proceso realizado en el área de despachos, etapa 5 evaluación de herramienta de identificación de las fortalezas y oportunidades en la realización del proyecto, etapa 6 generación de una propuesta que aporte posibles soluciones a las dificultades actuales. El trabajo se realizó con un enfoque cuantitativo y un alcance descriptivo de las situaciones y eventos presentados durante el tiempo de estudio. La evaluación de estas etapas permitió enfocar la dirección de la propuesta y una planeación organizada.
