Abstract:
El presente trabajo se realiza a partir de la necesidad detectada en el proceso de almacenamiento en la empresa AIRES DE MODA S.A, relacionada con la distribución y ubicación de la mercancía, que dificulta la verificación de su existencia y repercute en diferentes inconformidades en el servicio prestado a los clientes en términos de efectividad y tiempos de respuesta. Cabe resaltar que las insuficiencias en el control de la mercancía son evidente durante todo el proceso, desde que llega a la empresa en donde se almacena y posteriormente se despacha, sin una regulación definida, esto lleva a que la mercancía quede como por decirlo así “en el aire”, por eso es de vital importancia estructurar y como principal objetivo: diseñar un proceso de almacenamiento coherente con las necesidades y expectativas de la empresa. El desarrollo de este trabajo de grado contempló una revisión de las problemáticas semejantes en almacenamiento e inventarios en otros entornos, en donde se aplican soluciones con metodologías de optimización. Teniendo en cuenta las necesidades establecidas, se implementa un modelo para optimizar el proceso y mejorar la calidad y la productividad tanto en servicio como en las operaciones asociadas al personal y a la empresa, por lo cual se tiene en cuenta varios factores como: procesos asociados, sistema de información, requerimientos, estructura de la bodega. Este proyecto tiene como objetivo el diseño de un plan de mejora en los procesos de almacenamiento. Así mismo, el documento presenta generalidades básicas del proyecto, generalidades de la empresa, del proyecto y un marco teórico de conceptos básicos utilizados a lo largo del proyecto. Este nos muestra toda la metodología y el desarrollo de la fase diagnostica del trabajo establece planes de mejora respecto al resultado del diagnóstico y tiene mejoras a nivel operacional y soporte de información. Finalmente se instauran conclusiones y recomendaciones del proyecto.
