BC Sabe cómo hacerlo

Abstract

Este trabajo de sistematización exitosa de estandarización de procesos se realiza en la empresa Bancoomeva como resultado de la práctica profesional, cuenta con tres grandes objetivos:  Dar a conocer el proceso de formación realizado en el Banco Coomeva para las áreas de gestión humana y gestión comercial, en el cual se permite poner en praxis los conocimientos adquiridos en la formación universitaria, pasando de lo teórico a lo práctico.  Contribuir a la adaptación y reducir la incertidumbre de los nuevos estudiantes en práctica, facilitando el entendimiento e interiorización de la cultura Bancoomeva.  Ofrecer a los estudiantes en práctica una experiencia memorable, entregando una oferta de valor que promueva el compromiso, el sentido de pertenencia y orgullo desde su primer contacto con la organización. En el transcurso de la práctica se permite analizar las problemáticas o áreas de mejora que se pueden intervenir por medio de propuestas, en esta experiencia se evidencia que el método que utiliza el área de gestión humana y gestión comercial para enseñar es el conocimiento de los líderes de cada proceso. El aprendiz debe realizar las funciones a cargo por la recordación, memoria y apuntes propios, lo que conlleva a generar incertidumbre y frustración por no tener en donde validar la ejecución de las labores asignadas. De acuerdo a lo anterior se decide crear un manual de entrenamiento “BC SABE COMO HACERLO” editable, que documenta el paso a paso de los procesos y guie al estudiante en práctica en dos momentos muy importantes; Inducción Proceso en el cual se da la bienvenida y se brinda toda la información necesaria para que conozca la estructura de la organización y se involucre en la cultura organizacional. La inducción facilita la adaptación como nuevo colaborador de la empresa. Entrenamiento Se conocen los retos del nuevo rol, se entregan las herramientas para que el proceso de adaptación al cargo se ejecute de forma rápida y se alcance fácilmente los resultados. Es el aprendizaje de los contenidos y acciones propias del cargo. En este trabajo se hará mención a la empresa Bancoomeva, su estructura organizacional, su filosofía empresarial y como el manual de entrenamiento brinda herramientas a los nuevos estudiantes para que al ejecutar las funciones asignadas tengan los procesos documentados y les permitan tener una organización y recurso a la mano. Al tener el paso a paso de las funciones que se realizan en las áreas de gestión humana y comercial permitirá que el conocimiento se mantenga actualizado y se hable el mismo lenguaje en la organización.