Análisis de los Procesos Operativos de los Micronegocios en el Contexto Actual

Abstract

El propósito de este trabajo es crear una propuesta para mejorar los procesos operativos y las responsabilidades de cada miembro del equipo con el fin de controlar y regular mejor el trabajo que se realiza. Los problemas antes mencionados se derivan de la falta de procesos comerciales internos claramente definidos, incluidos los estándares de tiempo y las funciones y responsabilidades de los empleados. Las empresas en Colombia le dan mucha importancia a esta área ya que la felicidad del cliente en términos de calidad del producto, entrega oportuna y disponibilidad depende de ella.

Para ello, se realizará un análisis exhaustivo de los procesos actuales con los que la empresa ya está familiarizada, de forma que se pueda realizar un diagnóstico preliminar de la empresa y obtener un conocimiento completo del estado actual del proceso productivo de la empresa.

Después de eso, descubriremos qué está causando esos tiempos de producción excesivamente largos al identificar cualquier error o contratiempo en el proceso de producción.

Finalmente, con todos estos datos recogidos y organizados de forma clara y coherente, se formulará un plan de mejora de la asignación de responsabilidades a cada empleado y sus respectivas capacidades en cada puesto, con el fin último de obtener el mayor nivel de dedicación posible. a los objetivos generales de la empresa.

The purpose of this work is to create a proposal to improve the operations and responsibilities of each team member in order to better control and regulate the work that is done. The issues mentioned above stem from a lack of defined internal business processes, including time standards and employee roles and responsibilities. Companies in Colombia attach great importance to this area as customer happiness in terms of product quality, timely delivery and availability depends on it. For this, an exhaustive analysis of the current processes with which the company is already familiar will be carried out, so that a preliminary diagnosis of the company can be made and a complete knowledge of the current state of the company's production process can be obtained. After that, we'll find out what's causing those excessively long production times by identifying any errors or hiccups in the production process. Finally, with all this data collected and organized in a clear and coherent way, a plan will be formulated to improve the demand for responsibilities of each employee and their respective capacities in each position, with the ultimate goal of obtaining the highest level of dedication possible. to the general objectives of the company.