Abstract:
En el municipio de Páez - Cauca existen aproximadamente 7 negocios, los cuales ofrecen gran
variedad de productos y servicios, de estos se eligió uno de los almacenes conocido como Variedades
Marcela. Este negocio es uno de los más antiguos y aun así la acogida por parte de los clientes sigue
siendo satisfactoria, es reconocido en todo el municipio por su gran variedad de productos y los
favorables precios para los clientes El objetivo general de este proyecto de grado fue planear estrategias
administrativas y de mercadeo para el posicionamiento del almacén, en el sector comercial. Para lograr
tal fin se desarrolló una investigación mixta donde se incluyeron resultados cualitativos y cuantitativos
para la recolección de dicha información, primero se realizó un análisis situacional del negocio utilizando
la matriz DOFA donde se conocieron las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del almacén.
Seguidamente se ejecutaron dos encuestas dirigidas para los clientes y colaboradores para identificar así
su punto de vista referente a la organización y por último se efectuó una entrevista con los dueños del
negocio diseñando las estrategias administrativas y de marketing para lograr el posicionamiento en el
mercado. Luego de realizar este estudio se confirmó que el almacén Variedades Marcela necesita la
reorganización de estantería de acuerdo a las líneas que manejan para que tengan mayor visualización y
el tiempo de atención al cliente sea más eficiente, también se necesita implementar equipos
tecnológicos como: software de contabilidad e inventario y cámaras de seguridad para la vigilancia
continua del almacén.
