Abstract:
El presente proyecto de grado tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora para la empresa Satrack en el área de teletrabajo, con el advenimiento de los efectos de la pandemia a nivel social y económico, las empresas se vieron en la necesidad de generar nuevas estrategias a través del teletrabajo para mantener las operaciones y evitar el cierre o liquidación, esto sucedió con la empresa Satrack dedicada a la prestación de servicios satelitales en Colombia, con su sede administrativa en Medellín se tuvo que ampliar la modalidad a toda la planta de empleados, esto condujo a que cambiaran las dinámicas internas y las conductas entre los empleados en temas de liderazgo, comunicación y relacionamiento. Es por esto por lo que, a través de un estudio mixto con el uso de técnicas como la entrevista y las encuestas se definen los efectos del teletrabajo en la cultura organizacional. Los resultados presentan que se han configurado aspectos relacionados con la interacción y la comunicación entre los empleados y la que se da con los superiores, así mismo, que el teletrabajo constituyó un proceso complejo en temas de identidad y de la cultura. Se concluye que debe fortalecerse la cultura organizacional a través de diferentes elementos como capacitaciones tecnológicas y actividades relacionadas con la mejora de la comunicación.
