Abstract:
EMTELCO es una empresa de telecomunicaciones, la cual le ofrece a la comunidad los
servicios de telefonía, internet, televisión y muchos más portafolios de productos que satisfacen
las necesidades del cliente. Está conformada por más de 500 colaboradores los cuales son los
encargados de enamorar y retener a los clientes, para que de esta forma todos sus productos y
servicios sean consumidos y reconocidos.
Desde hace muchos años se ha evidenciado el alto índice de rotación del personal, es una
de sus falencias, ya que por este motivo la misma puede generar pérdidas de imagen para la
organización, haciendo que la empresa se tenga que someter a muchos procesos de selección y
de alguna u otra manera disminuir la atención por brindar capacitación a los nuevos
colaboradores.
Por medio de encuestas y entrevistas, muchos de los colaboradores que hacen parte de la
organización y muchos de los que han salido por la misma razón de la rotación del personal, nos
dieron su punto de vista de cuáles serían para ellos las posibles soluciones para disminuir dicha
problemática, de igual forma cuales son los factores que hacen que esta problemática se
evidencie.
Unos de los factures que se vio reflejado por lo que se evidencia la rotación del personal
son: las jornadas laborales, las metas de cumplimiento y de igual manera consideran que las
posibles soluciones que se pueden implementar las disminuir dichas problemáticas, es incentivar
más a los colaboradores, haciendo que estos se sientan cómodos y satisfechos en su lugar de
trabajo, desarrollando habilidades y destrezas para un mejor desempeño, trabajo en equipo y
apoyo de toda la organización.
