Abstract:
En la investigación denominada Análisis organizacional y estratégico de la empresa Titanium Nails spa en la ciudad de Medellín, el problema abordado principalmente es que el Spa no cuenta con una planeación estratégica, el objetivo general que le da respuesta a esta investigación es analizar la estructura organizacional y estratégica de Titanium Nails Spa, el diseño metodológico utilizado en este proyecto es de tipo mixto, ya que no busca reemplazar a la investigación cuantitativa ni cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambas para combinarlas y minimizar debilidades potenciales, los principales resultados encontrados es que el spa cuenta con personal calificado y buenos indicadores en cuanto a la atención y la calidad en el servicio logrando fidelizar sus clientes, además de ofrecer precios asequibles para el segmento de clientes en el que está enfocado.
