Este trabajo se enfocó en el área comercial de la empresa Agofer S.A.S, para la cual se presenta un ambicioso proyecto de implementación de indicadores de control. El control interno en un área comercial va formulado por cantidad de indicadores, estos pueden variar de acuerdo a la compañía y a sus objetivos comerciales. Estos indicadores después de ser identificados y analizados bajo una evaluación de desempeño, realizada por la misma empresa para verificar si cada asesor comercial, está cumpliendo los objetivos comerciales que busca alcanzar la empresa y si está aportando a un bien generalizado para el desarrollo de la misma. El desarrollo del trabajo se hizo bajo un enfoque cualitativo a través de encuestas y entrevistas a comerciales y administradores, se dio un diseño explicativo el cual busca la respuesta a una serie de fenómenos comerciales que se pueden presentar en la compañía. Se trabajó con una muestra de 34 asesores comerciales y 18 administradores de la empresa Agofer S.A.S, los resultados evidencian que la empresa carece de control interno a nivel comercial y de indicadores objetivos para el cumplimiento de las ventas.
This thesis focused on the commercial area of the company Agofer S.A.S, for which an ambitious project is presented for the implementation of control indicators.Internal control in a commercial area is formulated by number of indicators, these may vary according to the company and its commercial objectives. The indicators after being identified and analyzed under a performance evaluation, carried out by the same company to verify if each commercial advisor is meeting the commercial objectives that the company seeks to achieve and if it is contributing to a general good for its development.The development of the work was done under a qualitative approach through surveys and interviews with commercials and administrators, an explanatory design was given which seeks the answer to a series of commercial phenomena that can occur in the company. We worked with a sample of 34 commercial advisers and 18 administrators of the company Agofer S.A.S, the results show that the company lacks internal control at the commercial level and objective indicators for the fulfillment of sales.
