Abstract:
El trabajo que se presenta a continuación, expone una serie de elementos conceptuales, que permitirán vislumbrar aspectos importantes sobre el clima organizacional que se vive en la UPA Pequeños Héroes y en sus agentes educativos, encargados de prestar atención integral desde el programa Buen Comienzo a niños y niñas en su etapa de desarrollo desde la primera infancia. El trabajo se encuentra pensado y estructurado, desde la experiencia vivida a lo largo del tiempo en el cual se ha implementado el programa para la niñez en la ciudad de Medellín, dichas experiencias han permitido cuestionar y pensar sobre el clima organizacional que se instala en las diferentes sede de atención del programa y sobre cuáles son los factores que influyen en él; además, para la construcción de la monografía, se toma una muestra en una de las UPAS, de la Fundación Carla Cristina, para tener una idea más precisa sobre las dinámicas organizacionales en las que se desempeñan las agentes educativas. Para tal fin, se conceptualizan temas como: clima laboral, cultura organizacional, liderazgo, motivación, interacciones, comunicación asertiva y evaluación de desempeño, con el fin de darle forma a las categorías sobre las cuales se desarrolla el proceso de investigación sobre clima organizacional. Además se presentarán los resultados que arroja la aplicación de un instrumento tipo encuesta, aplicada a agentes educativos que desempeñan su labor en las unidades de cualificación. Dichos resultados se encuentran basados en aspectos como: comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo, sistema de reconocimiento y estímulos, estabilidad laboral, motivación e interacciones entre el equipo de trabajo; los resultados están representados en las respuestas de los participantes de la unidad de apoyo pedagógico, en las cuales se tuvo la posibilidad de dar una respuesta abierta desde el propio sentir y la experiencia al interior de la sede de atención. Para finalizar, se brindan recomendaciones generales, para mejorar los aspectos que necesitan fortalecerse en el clima organizacional, teniendo en cuenta las categorías que direccionaron el proceso de investigación, además de mencionar y resaltar los aspectos positivos encontrados en el clima organizacional de la UPA Pequeños Héroes.
