Gestión humana factor clave para el sector de la salud en el Municipio de Itagui

Restrepo Muñoz, Leidy Mabel; Londoño Orozco, Diana Alejandra

dc.contributor.advisor	Sierra Cadavid, Milton Esteban
dc.contributor.author	Restrepo Muñoz, Leidy Mabel
dc.contributor.author	Londoño Orozco, Diana Alejandra
dc.coverage.spatial	Itagui
dc.date.accessioned	2022-12-09T15:31:47Z
dc.date.available	2022-12-09T15:31:47Z
dc.date.issued	2020-05
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15385
dc.description.abstract	El presente trabajo se realiza una investigación del talento humano en el área de la salud del municipio de Itagüí, para identificar la calidad del servicio donde favorezca tanto la atención a los empleados como usuarios de manera que puedan tener un mayor rendimiento y sean más eficaces al momento de la interacción. La metodología aplicada es cualitativa por medio de estudios descriptivos a una muestra representativa de 700 personas vinculadas a instituciones de salud del Hospital San Rafael1 y 2permitiendo hacer un análisis del macro entorno y micro entorno e identificar los factores que afectan negativa o positivamente las Instituciones de la Salud en el talento humano. Se encontró por medio de esta investigación identificar la importancia del talento humano en cualquier Organización y que es esencial partir de este para realizar estrategias. Se realiza además un análisis de acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a personas internas y externas y así conocer las perspectivas y opiniones que tienen acerca de la calidad del servicio, las cuales sugieren tomar decisiones en cuanto a las estrategias esencialmente en el servicio.	spa
dc.description.abstract	This work carries out an investigation of human talent in the health area of the municipality of Itagui, to identify the quality of the service where it favors both the attention to employees and users, so that they can have a higher performance and be more effective at the time of interaction. The applied methodology is qualitative through descriptive studies to a representative sample of 400 people linked to health institutions. Hospital San Rafael 1 and 1 allowing an analysis of the macro environment and micro environment and identifying the factors that negatively or positively affect Health Institutions in human talent. It was found through this research to identify the importance of human talent in any Organization and that it is essential to start from it to carry out strategies. An analysis is also carried out according to the results obtained in the surveys carried out to internal and external people and thus to know the perspectives and opinions they have about the quality of the service, which suggest making decisions regarding the strategies essentially in the service.	eng
dc.format.extent	98 páginas
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	es	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject	Calidad en el Servicio	spa
dc.subject	Entidad prestadora del servicio	spa
dc.subject	Motivación laboral	spa
dc.subject	Gestión del talento humano	spa
dc.subject	satisfacción de la calidad	spa
dc.title	Gestión humana factor clave para el sector de la salud en el Municipio de Itagui	spa
dc.type	Thesis	spa
dc.subject.keywords	Quality in the service	eng
dc.subject.keywords	Entity providing the service	eng
dc.subject.keywords	Work motivation	eng
dc.subject.keywords	Human talent managemen	eng
dc.subject.keywords	quality satisfaction	eng
dc.subject.lemb	BENEFICIARIOS DEL SISTEMA DE LA SALUD	spa
dc.subject.lemb	SERVICIO AL CLIENTE	spa
dc.subject.lemb	SATISFACCIÓN	spa
dc.subject.lemb	SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO	spa
dc.subject.lemb	INSTITUCIONES DE SALUD	spa
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAcces
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dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.rights.local	Open Access	eng
dc.identifier.instname	Corporación Universitaria Minuto de Dios	spa
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