E-commerce almacenes DAJ una plataforma on line, con problemas de tecnología

Agudelo Torres, Adriana Mabel; Martínez Roldan, Juliana Marcela; Rojas Bernal, Daniel

dc.contributor.advisor	Zapata Gómez, Ligia Liliana
dc.contributor.author	Agudelo Torres, Adriana Mabel
dc.contributor.author	Martínez Roldan, Juliana Marcela
dc.contributor.author	Rojas Bernal, Daniel
dc.coverage.spatial	Itagui
dc.date.accessioned	2022-09-12T19:04:09Z
dc.date.available	2022-09-12T19:04:09Z
dc.date.issued	2022-05-30
dc.identifier.citation	Agudelo Torres, A.M., Martínez Roldan, J.M. y Rojas Bernal, D. (2022). E-commerce almacenes DAJ una plataforma on line, con problemas de tecnología. [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios].	spa
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10656/15086
dc.description	Analizar la problemática frente a la demora en la respuesta al cliente en la venta y postventa online de la plataforma e-commerce de Almacenes DAJ para plantear una solución rápida y eficaz a los inconvenientes presentados.	spa
dc.description.abstract	Se identifica hoy en día que en Almacenes DAJ (Teniendo en cuenta las políticas de privacidad de la empresa para efectos de presentación de este trabajo se denominará Almacenes DAJ) reveló que durante el segundo trimestre del año registró una participación del 10,5 % en las ventas por canales de comercio electrónico, entre las que se destaca el comportamiento de categorías como la de productos para el hogar y electrodomésticos, que llegaron a tener un crecimiento cercano al 30 % comparado con 2020. (Semana, 2022, párr. 1) Almacenes DAJ ha implementado mejoras en la experiencia de compra de los clientes, ofreciendo nuevos canales digitales como DAJ.com, Rappi, WhatsApp (Bot maker), esto le permite apostarle a una estrategia omnicanal con la finalidad de integrar todos los canales de ventas, con una propuesta de valor que relaciona el mundo físico y el virtual, lo cual permite suponer que el mercado colombiano puede tener una de las mejores prácticas de las empresas de retail.	spa
dc.format.extent	49
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject	E-commerce	spa
dc.subject	Venta	spa
dc.subject	Solución	spa
dc.subject	Optimización	spa
dc.subject	Inventario	spa
dc.subject	Cliente	spa
dc.subject	Postventa	spa
dc.subject	Tecnología	spa
dc.subject	Compra On line	spa
dc.subject	Inconformidades	spa
dc.subject	PQR	spa
dc.subject	Análisis estratégico	spa
dc.title	E-commerce almacenes DAJ una plataforma on line, con problemas de tecnología	spa
dc.type	Thesis	eng
dc.subject.keywords	E-commerce	eng
dc.subject.keywords	Sale	eng
dc.subject.keywords	Solution	eng
dc.subject.keywords	Optimization	eng
dc.subject.keywords	Inventory	eng
dc.subject.keywords	Customer	eng
dc.subject.keywords	After sales	eng
dc.subject.keywords	Technology	eng
dc.subject.keywords	Online shopping	eng
dc.subject.keywords	Nonconformities	eng
dc.subject.keywords	Strategic analysis	eng
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.license	EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.	spa
dcterms.abstract	Today it is identified that Almacenes DAJ (Taking into account the privacy policies of the company for purposes of presenting this work it will be called Almacenes DAJ) revealed that during the second quarter of the year it registered a 10.5% share in the sales through e-commerce channels, among which the behavior of categories such as home products and appliances stands out, which grew close to 30% compared to 2020. (Semana, 2022, párr. 1)Almacenes DAJ has implemented improvements in the customer shopping experience, offering new digital channels such as DAJ.com, Rappi, WhatsApp (Bot maker), this allows you to bet on an omnichannel strategy in order to integrate all sales channels, with a value proposition that relates the physical and virtual worlds, which allows us to suppose that the Colombian market may have one of the best practices of retail companies.	eng
dcterms.bibliographicCitation	Jumbo, A. (2022). https://web.facebook.com/TiendasJumboColombia/reviews?_rdc=1&_rdr.
dc.publisher.department	Pregrado (presencial)	spa
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.type.spa	Trabajo de Grado	spa
dc.source.bibliographicCitation	Platzi. Anilu. (Marzo de 2021). https://platzi.com/blog/que-es-comercio
dc.source.bibliographicCitation	Arreaza, J. M. (14 de Enero de 2021). https://www marketing4ecommerce.co.
dc.source.bibliographicCitation	Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2021). informe comportamiento en Colombia durante 2020 y perspectivas para 2021. Colombia https://www.ccce.org.co.
dc.source.bibliographicCitation	Cataño Jimenez, L. L. (2019). https://www.comercioexterior.ub.edu/tesina/tesinasaprobadas/1819/TesinaCata%C3%B1oLenny.pdf.
dc.source.bibliographicCitation	Daj, A. Plataforma Almacenes Daj (2022). www.almacenesdaj.com.
dc.source.bibliographicCitation	Concepto Definición, C. (2021). https://conceptodefinicion.de/venta/.
dc.source.bibliographicCitation	Repositorio Institucional Universidad EAFIT, U. (2019). https://repository.eafit.edu.co/.
dc.source.bibliographicCitation	Latinoamérica, S. (2018). https://www.salesforce.com/mx/blog/2018/3/Postventa-que-es-y-como-hacer.html.
dc.source.bibliographicCitation	Semana. (2022). Ventas por canales digitales del Grupo Éxito crecieron más del 10 % en el segundo trimestre. https://www.semana.com
dc.source.bibliographicCitation	Superintendencia de industria y comercio. (2016). https://www.sic.gov.co/estatutos-consumidor.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.rights.local	Open Access	eng
dc.identifier.instname	Corporación Universitaria Minuto de Dios	spa
dc.identifier.reponame	Colecciones Digitales Uniminuto	spa
dc.identifier.repourl	https:// repository.uniminuto.edu