Las redes sociales juegan un papel importante en la sociedad como resultado de la
aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC que permiten introducir
los modelos de negocio, la economía y el funcionamiento de las actividades productivas
actuales. Este trabajo reconoce que estos cambios presentados en el siglo XXI enfocados en la
forma de hacer negocios aplican también a las denominadas Microempresas (empresas con
menos de 10 empleados) y, por ello, analiza e implementar estrategias de marketing para
nueve (9) microempresas a través de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Las estrategias propuestas se enfocan en un diagnóstico de los negocios seleccionados
reconociendo las posibles debilidades que inciden en un bajo nivel de desarrollo y crear un plan
con una estructura que permita actividades y capacitaciones para promover el desarrollo
interno y externo del negocio. Además, la importancia de introducir las redes sociales y la
motivación a los microempresarios para continuar con el proyecto.
Los principales hallazgos han mostrado un bajo reconocimiento de marca, falta de
promoción y estandarización en las redes tecnológicas, así como un inadecuado control interno
que afecta el desempeño financiero. Se demuestra la influencia positiva de la implementación
de redes sociales para el comercio de microempresarios en Mosquera y Funza (Cundinamarca,
Colombia).
Social networks play a significant role in society as a result of the application of ICT
Information and Communication Technologies that allow to introduce current business models,
economy and the operation of productive activities. This work recognizes that these changes
presented in the 21st century focused on the way of doing business also apply to the so-called
Micro-businesses (businesses with less than 10 employees) and, therefore, it analyzes and
implements marketing strategies for nine (9) micro-businesses through Facebook, Instagram
and WhatsApp.
The proposed strategies focus on a diagnosis of selected businesses by recognizing the
possible weaknesses that influence a low level of development and create a plan with a
structure that allows activities and training to promote the internal and external development of
the business. Besides, the importance of introducing social networks and motivation to the
micro business owners to continue with the project.
The main findings have shown low brand recognition, lack of promotion and standardization
in technological networks, as well as inadequate internal control that affects the financial
performance. It demonstrates the positive influence of the implementation of social networks for
the commerce of micro entrepreneurs in Mosquera, and Funza (Cundinamarca, Colombia).