Manual de procesos y procedimientos para salidas de patio

Abstract

El crecimiento acelerado en la industria de servicios de tránsito sugiere a las empresas del sector, implementar sistemas de gestión documental que permitan optimizar los procesos internos, encaminados a la prestación de servicios de calidad. De acuerdo con lo anterior, para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos por la Empresa de servicios de tránsito de Zipaquirá, existe la necesidad de elaborar e implementar en el trámite de salidas de patio, un manual de procesos y procedimientos que permita articular la información propia de su actividad. Lo que garantiza la satisfacción de los usuarios, genera valor agregado al trámite y crea una posición competitiva en el mercado para la empresa.

The accelerated growth in the transit services industry suggests that companies in the sector implement document management systems that allow optimizing internal processes, aimed at providing quality services. In accordance with the foregoing, in order to achieve compliance with the objectives proposed by the Zipaquirá Transit Services Company, there is a need to develop and implement a process and procedure manual that allows information to be articulated own of its activity. This guarantees user satisfaction, generates added value to the process and creates a competitive position in the market for company.