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Plan Estratégico de Comunicación para 613partners. La identidad corporativa y valores organizacionales, como cimientos de la consultoría cannábica: Una consultoría en comunicación estratégica de endomarketing para la consultora 613partners, cannabis consulting.

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dc.contributor.advisor Torres Flórez, Jeannette Mercedes
dc.contributor.author Mora Rincón, Iván Andrés
dc.contributor.author Castellanos Reinoso, María Alejandra
dc.coverage.spatial Bogotá D. C.
dc.date.accessioned 2022-03-03T15:57:32Z
dc.date.available 2022-03-03T15:57:32Z
dc.date.issued 15-11-2021
dc.identifier.citation Mora,I. y ,Castellanos, M. (2021) Plan Estratégico de Comunicación para 613partners. La identidad corporativa y valores organizacionales, como cimientos de la consultoría cannábica: Una consultoría en comunicación estratégica de endomarketing para la consultora 613partners, cannabis consulting. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia.
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/10656/13766
dc.description Contribuir a través de una estrategia comunicacional de endomarketing al fortalecimiento de las capacidades de los integrantes de 613partners, en cuanto al servicio de atención al cliente en la etapa posventa y de los valores corporativos de la consultora, de modo que para 2024, sus integrantes actuales y entrantes se consoliden como líderes del proceso posventa y conozcan plenamente su organización
dc.description.abstract La industria del cannabis es cada vez más grande alrededor del mundo, y en medio de dicho panorama, nuevos modelos de negocio se desprenden de esta. Este es el caso particular de la consultora 613partners, cuya actividad comercial de captación de clientes es cada vez más fuerte, pero dicho crecimiento está en desbalance dadas las debilidades en la identidad corporativa y el escaso servicio de atención al cliente en la etapa posventa de los servicios. Para solucionar este problema, se ha propuesto una estrategia de comunicación que parte del endomarketing y que busca instruir a los consultores actuales y entrantes sobre los valores organizacionales, el funcionamiento holístico de la organización y el fortalecimiento del servicio de atención al cliente, una vez contratados los servicios, dado que ese es el core de negocio de cualquier labor de consultoría.
dc.description.abstract The cannabis industry is growing around the world, and in the middle of this panorama, new business models are emerging from it. This is the particular case of the consulting firm 613partners, whose commercial activity of attracting clients is getting stronger, but this growth is in imbalance as a result of the weaknesses in the corporate identity, and the scarce customer service in the after-sales stage of the services. To solve this problem, a communication strategy has been proposed, it starts from endomarketing and seeks to instruct current and incoming consultants about organizational values, the holistic operation of the organization, and the strengthening of customer service, once the services are hired; taking into account that this is the core of the business of any consulting work.
dc.format.extent 73 páginas.
dc.format.mimetype pdf
dc.language.iso spa
dc.publisher Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.rights Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject Comunicación estratégica
dc.subject Endomarketing
dc.subject Valores organizacionales
dc.title Plan Estratégico de Comunicación para 613partners. La identidad corporativa y valores organizacionales, como cimientos de la consultoría cannábica: Una consultoría en comunicación estratégica de endomarketing para la consultora 613partners, cannabis consulting.
dc.type Thesis
dc.subject.keywords Strategic Communication
dc.subject.keywords Endomarketing
dc.subject.keywords Organization Values
dc.subject.lemb Estrategia
dc.subject.lemb Marketing
dc.subject.lemb Lemb
dc.rights.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAcces
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dc.publisher.department Posgrado
dc.publisher.program Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones
dc.type.spa Trabajo de Grado
dc.type.coar http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.rights.local Open Access
dc.identifier.instname instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponame reponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourl repourl:https:// repository.uniminuto.edu


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