Abstract:
Este trabajo se realizó sobre la multinacional francesa Sodexo Servicios de Beneficios e
Incentivos Colombia. Esta organización es conocida mundialmente como Sodexo Benefits &
Rewards o por sus siglas en inglés Sodexo B&R, como se mencionará en adelante, durante el
desarrollo de este documento.
Para Sodexo B&R se desarrolló la primera y segunda fase del Plan Estratégico de
Comunicación, que consiste inicialmente en identificar el análisis situacional, a través del Mapa
Integral de Comunicación (MIC); posteriormente, la formulación del Plan Estratégico de
Comunicación Organizacional (PECO) como base de este trabajo, que no busca solo el
cumplimiento académico de la Especialización, sino la resolución de los problemas o las
oportunidades de mejora identificadas en Sodexo B&R.
Con el ánimo de identificar las variables claves de comunicación, se desarrolló una
investigación de tipo cualitativo por medio de diferentes herramientas de investigación aplicadas
a los líderes, colaboradores y algunos ex colaboradores de Sodexo B&R.
En la primera fase de esta investigación, se realizaron talleres grupales con algunos de los
colaboradores, entrevistas a directivos, observaciones de campo, diarios anecdóticos, relevamiento
documental, estadísticas y archivos de nómina, suministrados por el área de gestión humana y
finanzas. Actividades que fueron centradas en la recolección de información, para el posterior
análisis situacional de la organización.
Description:
Gestionar el cambio organizacional, desde la co-creación comunicativa entre líderes y
colaboradores para potencializar el sentido de pertenencia, tomando un periodo de cuatro meses
como la fase inicial y en la que se evaluarán los resultados de lo ejecutado.
