Abstract:
La propuesta está enmarcada en los estudios de competencia requeridos para un análisis consciente
de las necesidades y falencias del servicio, así como en estudios adicionales pero no menos
importantes que permiten plantear estrategias exitosas que dan a la propuesta un valor agregado
que puede ser considerado como una alternativa eficiente para dar solución a los problemas que
actualmente aquejan a la EPS y que se replican en la salud de los usuarios que inicialmente serán
beneficiados en un canal de atención ´presencial en la zona sur de Bogotá D.C., y se pretende que
tras los resultados de su implementación, sea replicado en otras zonas del distrito y finalmente se
contemplen a nivel nacional.