Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones.

Albarracín Moreno, Luisa María; Calderón Palacios, Luis Antonio; Fajardo Baquero, Carlos Alberto; Neusa Sotelo, Maribel

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dc.contributor.advisor	Ruiz Patiño, John Harold
dc.contributor.author	Albarracín Moreno, Luisa María
dc.contributor.author	Calderón Palacios, Luis Antonio
dc.contributor.author	Fajardo Baquero, Carlos Alberto
dc.contributor.author	Neusa Sotelo, Maribel
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C. - Sur
dc.date.accessioned	2021-11-17T14:39:24Z
dc.date.available	2021-11-17T14:39:24Z
dc.date.issued	2021-05-08
dc.identifier.citation	Albarracín, L., Calderón, L., Fajardo, C. y Neusa, M. (2021). Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia.
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10656/13354
dc.description	Diseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía.
dc.description.abstract	En esta investigación se emplea la metodología cualitativa, con ella se busca implementar el área de gestión de calidad y orientar a los colaboradores de la empresa Blue Star Comunicaciones acerca de los procesos y procedimientos definidos por compañía. Teniendo en cuenta un enfoque en la propuesta para la creación del área se plantea, ¿Qué propuesta se puede implementar en la empresa Blue Star Comunicaciones para crear el área de gestión de calidad? Los objetivos a desarrollar consisten en Diseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía. Para lograrlo se plantea elaborar una encuesta en el que se analice el nivel de concientización del personal respecto a sus responsabilidades y alcance de sus actividades diarias. Posteriormente proponer diseñar manuales procedimentales para cada una las áreas e implementar un seguimiento de los resultados y ejecución de los mismos.
dc.format.extent	84 páginas
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject	Gestión
dc.subject	Calidad
dc.subject	Comunicaciones
dc.subject	Proceso
dc.title	Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones.
dc.type	Thesis
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.license	EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
dcterms.bibliographicCitation	Melo Rincón, L. M. (2013). Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la notaria segunda de Floridablanca bajo la norma técnica Colombiana ISO 9001:
dcterms.bibliographicCitation	Ramos Pérez Maikel. (2012, Mayo 17). Marco teórico para la generación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/marco-teorico-para-la-generacion-de-un-sistema-de-gestion-de-calidad-en-una-empresa/
dcterms.bibliographicCitation	Serrano, A. T. I. (2018). Control interno y sistema de gestión de calidad: Guía para su implantación en empresas públicas y privadas. Ediciones de la U. 2000.
dc.publisher.department	Posgrado
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Proyectos
dc.type.spa	Trabajo de Grado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.rights.local	Open Access
dc.identifier.instname	instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponame	reponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourl	repourl:https:// repository.uniminuto.edu