Modelo de gestión de cartera para la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal EPS.

Abstract

En la actualidad la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP. debido a la ineficiente gestión de cobro, a la no aplicación de las políticas de recuperación de cartera, al comportamiento de pago inoportuno por parte de los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, a la falta de control y seguimiento en cada uno de los procesos de gestión de cobro ostenta una cartera por más de $394.139.573.00 (Empresa de Acueducto, ESTADOS FINANCIEROS, 2019), lo que afecta la liquidez, sostenibilidad financiera, el normal funcionamiento de la empresa y el desarrollo de proyectos de inversión. La empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP., se acoge al Artículo segundo y tercero del Acuerdo No. 008 del 29 de noviembre de 2018, donde se establecen como estrategias para la recuperación de cartera la gestión comercial, el cobro persuasivo y el cobro jurídico, las cuales son deficientes y se requieren estrategias para implementar un modelo de gestión de cartera que permita mejorar la rentabilidad y sostenibilidad financiera de la empresa, es por esto que se propone la implementación del Modelo Estratégico de Mejora en la Eficiencia de la Cartera “MEMEC”, el cual consiste en la aplicación de nuevas estrategias que permitirán el recaudo eficiente de la cartera morosa y a la vez propone la realización de controles de la facturación mensual para minimizar el incremento de la cartera corriente en los diferentes sectores y estratos del Municipio del Espinal.

Currently, the Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP company due to the inefficient collection management, the non-application of the portfolio recovery policies, the untimely payment behavior by the users of the aqueduct services and sewerage, in the absence of control and monitoring in each of the collection management processes, it has a portfolio for more than $394,139,573.00 (Empresa de Acueducto, ESTADOS FINANCIEROS, 2019), which affects liquidity, financial sustainability, Normal operation of the company and the development of investment projects. La empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP., is entitled to the second and third Article of Agreement No. 008 of November 29, 2018, which establishes as strategies for portfolio recovery business management, persuasive collection and legal collection, which are deficient and strategies are required to implement a portfolio management model that allows to improve the profitability and financial sustainability of the company, which is why the implementation of Modelo Estratégico de Mejora en la Eficiencia de la Cartera “MEMEC”, which consists of the application of new strategies that will allow efficient collection of delinquent portfolio and at the same time proposes the realization of monthly billing controls to minimize the increase in the current portfolio in the different sectors and strata of the Municipality of the Espinal.