Los blogs corporativos, una estrategia de comunicación organizacional efectiva para las pymes en Colombia

Abstract

El presente documento busca dar cuenta del proceso desarrollado en la práctica profesional del programa Comunicación Social iniciada en mayo de 2020 en la empresa VOZIP Colombia, ubicada en la ciudad de Cali, cabe resalta que este proceso fue realizado a distancia, puesto que en la actualidad surgió una crisis sanitaria a causa del Covid-19. Esto llevo a sistematizar la experiencia de la práctica, mostrando aspectos relevantes dentro de la misma; de igual manera, el presente trabajo, da a conocer los resultados de varias de las estrategias de comunicación organizacional implementadas con el fin de mejorar procesos internos de la misma. Dentro de esta compañía se evidenció la poca información de sus servicios, con relación a temas importantes para los públicos en general tanto en las redes sociales y canales de comunicación interna, dado que dicha falencia se viene presentando desde la fundación de la organización dicho y consultado con los directivos de la misma. Conforme a lo anterior, es importante evidenciar la necesidad de una estrategia de comunicación interna dentro de las pymes, puesto que este tipo de comunicación es vital para el desarrollo de la actividad comercial de cualquier empresa. De tal manera, se inició el proceso de desarrollo de estrategias de comunicación organizacional, las cuales se establecieron principalmente desde la evaluación general que se realizó a través de una encuesta 360° aplicada al 100% del personal, en los resultados arrojados de esta se definieron dos estrategias con el fin de crear identidad y cultura organizacional por lo que se decidió iniciar la reestructuración de los valores corporativos, junto con la creación y desarrollo de un blog corporativo como canal de comunicación. Al momento de analizar los resultados del impacto generado de las estrategias expuestas, se evidenció una apreciación positiva por parte de directivos y colaboradores.