Medición y evaluación del desempeño sostenible de la Fundación Corazones Unidos desde los indicadores del Global Reporting Initiative

Abstract

La finalidad del presente trabajo es realizar una medición y evaluación del desempeño de la Fundación Corazones Unidos en adelante (FCU), haciendo uso de los indicadores GRI en su versión G4 en los aspectos económicos, ambientales y sociales, con los cuales se espera conocer el impacto de los servicios y programas de la FCU de manera que sirva como insumo para la misma en la toma de decisiones y visibilizar sus esfuerzos en materia de desarrollo sostenible. Con el objetivo de lograr lo anterior, se realizará una revisión documental y normativa que permita exponer la importancia de medir y evaluar el desempeño en las organizaciones a través de los indicadores GRI; así como también la aplicación de una entrevista a la coordinadora de la FCU, encuestas dirigidas a los beneficiarios y observaciones de fuentes primarias como herramientas de recolección de información que permitirán conocer su desempeño sostenible; y finalmente para la medición y evaluación se utilizarán los indicadores GRI-G4 aplicables a la Fundación, permitiendo con los resultados obtenidos recomendar acciones de mejora para su desempeño.

The purpose of this work is to carry out a measurement and evaluation of the performance of the Fundación Corazones Unidos (FCU), making use of the GRI indicators in their G4 version in the economic, environmental and social aspects, with which it is expected to know the impact of the FCU services and programs in such a way that it serves as input for the same in decision-making and to make visible its efforts in the field of sustainable development. In order to achieve the above, a documentary and normative review will be carried out that allows to expose the importance of measuring and evaluating performance in organizations through GRI indicators; as well as the application of an interview to the coordinator of the FCU, surveys directed to the beneficiaries and observations of primary sources as information gathering tools that will allow knowing their sustainable performance; Finally, for the measurement and evaluation, the GRI-G4 indicators applicable to the FCU will be used, allowing the results obtained to recommend actions to improve the foundation's performance