Mejora del ciclo de entrega de mercancia sin existencia en el punto de venta de Homecenter

Abstract

En principio se presenta al sector empresarial las actuales herramientas del ciclo de distribución; específicamente, aplicadas en Homecenter Regional Soacha. El objetivo general es minimizar los tiempos del ciclo de distribución, que permita tomar decisiones de planificación estratégica y de darle un valor agregado al producto, para el buen desarrollo de ventajas competitivas en Homecenter. El diagnosticar productos existentes y la cadena de distribución de los inexistentes, a partir de los distintos procesos logísticos que la constituyen fue una acción metodológica trascendental. La segunda herramienta utilizada es la capacitación al personal vinculado al proceso, en servicio al cliente. La tercera herramienta es constituir un proceso para optimizar la entrega del producto al cliente final, donde se dará un paso a paso, que será medido diariamente por el auxiliar logístico, este reducirá costos y tiempos, para cumplir las expectativas del cliente. El resultado esperado es tomar decisiones en corto plazo y en el momento oportuno, mejorando la misión de la empresa, para implementar el plan estratégico propuesto, a partir del registro de los aspectos operativos logísticos, para que sean dirigidos y controlados por Homecenter.