"El presente informe documenta los avances y resultados obtenidos en el cumplimiento del objetivo general, que consiste en el diseño de un procedimiento para la recuperación de cartera vencida en la empresa ISOTEC SAS, para el pago oportuno de las obligaciones financieras, para ello se realizo un proceso de investigación a través, de la metodología cualitativa, proceso que ayudo en el desarrollo del planteamiento de los objetivos, el planteamiento del problema, justificación y recolección documental.
Es de resaltar que el diseño de un procedimiento de gestión de cartera, permite revisar las estrategias de cobro y las políticas de crédito con el fin de observar los impactos que estas tienen en la recuperación de cartera de la empresa. De igual manera, se identificaron los hábitos de pagos de los clientes y con ello realizar una debida gestión de cobro. Por tanto se evidencia la importancia de la gestión interna de las organizaciones, en la cual se tienen como principal característica, entender el funcionamiento operativo de la entidad, y partiendo del conocimiento de la empresa se logro el objetivo propuesto contribuyendo a la planeación de procesos medibles, optimizando el uso de los recursos y disminuyendo los periodos de pago de los clientes."
This report documents the progress and results obtained in the fulfillment of the general objective that consists of the design of a procedure for the recovery of past due portfolio in the company ISOTEC SAS, for the timely fulfillment of the financial obligations, for this a process was carried out of research through qualitative methodology, process that helped in the development of the approach of the objectives, the approach of the problem, justification and documentary collection.
It is noteworthy that the design of a portfolio management procedure allows reviewing the collection strategies and credit policies in order to observe the impacts that these have on the recovery of the company's portfolio. In the same way, the payment habits of the customers are identified and with this, a proper collection management is carried out. Therefore, the importance of the internal management of the organizations is evident, in which the main characteristic is to understand the operational functioning of the entity, and based on the knowledge of the company, the proposed objective was achieved, contributing to the planning of measurable processes, optimizing the use of resources and decreasing customer payment periods.
