Mora Suárez, Yenny Paola
(Corporación Universitaria Minuto De DiosAdministración de Empresas, 2017)
Este proyecto tiene como fin establecer un modelo de mejora en el proceso de quejas y reclamos de la empresa Plastilene en la división de Laminados con base a la actualización de la norma ISO 9001-2008. Identificando el ...