Toloza Ortega, Carlos Arturo; Peña Mejia, Francisco Luis
(Corporación Universitaria Minuto de DiosPosgradosEspecialización en Gerencia de Proyectos, 2018-07-04)
En la empresa Thyssenkrupp Elevadores S.A., se ha evidenciado un problema por el incremento al 30% en las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), causando una desviación negativa en la política de calidad por ...