Munoz Amaya, Astrid Yannet; Ochoa Galeano, Juan Gabriel
(Corporación Universitaria Minuto de DiosAdministración de Empresas, 2011)
El presente trabajo contiene el diagnóstico de los procesos y procedimientos que llevan a cabo los asesores de Servicio al Cliente de la empresa Servientrega; donde se encuentra las falancias en la prestación de servicio ...