Oyola Orjuela, Yenny; Castro Sosa, Rolando Hebert
(Corporación Universitaria Minuto de DiosTecnología en Logística, 2009)
Se estudió servicio al cliente, conceptos de calidad, calidad en el servicio, formación,
competencia y desarrollo del personal, en este estudio se realizo un trabajo de campo
observando al personal de Homecenter Soacha ...