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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/17249
Title: | Patologías causadas por riesgo psicosocial en el personal de Joyería la Perlita |
Authors: | Vásquez Alzate, Lara Yuldana Patiño Montoya, María Camila |
metadata.dc.contributor.advisor: | García Mancilla, Stephanie |
Keywords: | Patologías Salud Seguridad laboral |
Publisher: | Corporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO |
Citation: | Vásquez Alzate, L. Y. y Patiño Montoya, M. C. (2021). Patologías causadas por riesgo psicosocial en el personal de Joyería la Perlita . [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de dios]. Repositorio institucional UNIMINUTO. |
Abstract: | La Joyería la Perlita es una empresa que existe desde el año 1944, en su gran trayectoria, no se han estudiado temas relacionados con la salud y la seguridad en el trabajo, específicamente patologías laborales causadas por factores de riesgo psicosocial, que a largo plazo pueden generar problemas crónicos, ausentismo y/o presentismo laboral y disminuir la calidad en el servicio de la empresa. El objetivo de ésta investigación es encontrar dichas patologías dentro de la Joyería por medio de encuestas a los trabajadores y con los resultados obtenidos establecer estrategias que les permita mitigar y eliminar problemas futuros y proporcionar una base de datos para tener el control de estas. Además se pretende determinar los factores de riesgo psicosocial que pueden agravar las patologías y convertirlas en problemas crónicos. La investigación nos permitió conocer que dichos factores de riesgo psicosocial más presentes son la carga y el ritmo de trabajo por temporadas, el desarrollo profesional gracias a que ninguno tiene estudios en materia o afines, en el caso del joyero, los equipos de trabajo que interfieren con sus tiempos de entrega, lo cual repercute en estrés a él mismo y a la asesora de ventas, ya que es ella quién está la mayor parte del tiempo frente al cliente y por último, la exposición a otros riesgos, como el riesgo público por los robos, todos en algún momento han sido víctima de robo dentro de la empresa y 2 de 3 trabajadores manifiestan haber sido afectados psicológicamente con una calificación de 10. Todo esto nos lleva a que los empleados de la Joyería la Perlita, pueden tener patologías como estrés crónico, ansiedad, depresión, síndrome de burnout y la asesora de ventas es violentada en algunos casos laboralmente y esto se traduce en mobbing. Todos estos factores y patologías, son un aspecto negativo para la empresa, porque una buena atención al cliente y calidad en el servicio depende de que el trabajador tenga salud y seguridad, además de que se sienta bien dentro del ambiente laboral, si la empresa no proporciona estos aspectos, se puede ver afectada económicamente gracias a la pérdida de clientes y no solo por la atención prestada, sino también por la entrega de los productos que a veces no están a tiempo por los defectos en la maquinaria y errores humanos causados por el incremento de las patologías. |
Description: | Identificar las patologías causadas por los riesgos psicosociales en la empresa Joyería la Perlita |
URI: | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/17249 |
Appears in Collections: | Administración en Salud Ocupacional |
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