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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16850
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Salcedo Zambrano, Nataly Andrea | - |
dc.contributor.author | Bravo Galvis, Diana Paola | - |
dc.contributor.author | Gómez Rendón, Nataly | - |
dc.date.accessioned | 2023-04-21T20:38:51Z | - |
dc.date.available | 2023-04-21T20:38:51Z | - |
dc.date.issued | 2021-06-01 | - |
dc.identifier.citation | Bravo Galvis, D. P. y Gómez Rendón, N. (2021). Aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por covid-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia. | es |
dc.identifier.uri | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16850 | - |
dc.description | Analizar los aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por COVID-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021, estableciendo una propuesta de intervención de promoción y prevención que mitigue el estrés y la ansiedad de los trabajadores. | es |
dc.description.abstract | Esta investigación tiene como objetivo analizar los aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por COVID-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021, estableciendo una propuesta de intervención de promoción y prevención que mitigue el estrés y la ansiedad de los trabajadores. La investigación que se ha desarrollado tiene como metodología un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con un diseño no experimental-trasversal, realizado con una muestra de 70 personas como técnica principal se utilizaron dos encuestas para la recolección de datos entre ellas la encuesta del estrés percibido ISRA (Inventario de situaciones y respuestas de ansiedad) y PSS (Perceived stress Scale) en las cuales se puede identificar variables de tipo cognitivo y fisiológicos y el conductual motor. Se obtuvo como resultado en la encuesta global del estrés que el 75% de la población de vez en cuando esta estresada, en la encuesta global de la ansiedad se evidencia que el 54.2% casi nunca está ansioso lo que nos lleva a concluir que a pesar de la pandemia del COVID-19 la población objeto de estudio no presento mayores niveles de estrés y ansiedad. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | es |
dc.subject | Riesgo psicosocial | es |
dc.subject | Estrés | es |
dc.subject | Ansiedad | es |
dc.title | Aspectos e impactos asociados al riesgo psicosocial debido a la pandemia por covid-19 en un Call Center de servicios de salud en Itagüí durante el primer semestre del año 2021 | es |
dc.type | Thesis | es |
Appears in Collections: | Administración en Salud Ocupacional |
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