Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/13482Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Bermúdez Amaya, Víctor René | - |
| dc.contributor.author | Álvarez Portilla, Diana Carolina | - |
| dc.contributor.author | Martínez Ascencio, Karen Paola | - |
| dc.contributor.author | Rodríguez Daza, Angie Paola | - |
| dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | - |
| dc.date.accessioned | 2021-11-30T18:18:12Z | - |
| dc.date.available | 2021-11-30T18:18:12Z | - |
| dc.date.issued | 2020-06-27 | - |
| dc.identifier.citation | Álvarez,Diana.,Martínez, Karen.,Rodríguez, Angie (2020) Estrategias de comunicación internas, externas y marketing relacional que aporten a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1 S.A.S. (Pyme) (trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia. | - |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/13482 | - |
| dc.description | Aportar a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1. S.A.S., desde la comunicación interna, externa y marketing relacional, a través de la comunicación estratégica | - |
| dc.description.abstract | El diagnóstico encaminado a diseñar un plan estratégico de comunicación PECO para Bloque Monitos 1 S.A.S., la cual es una pyme (pequeña y mediana empresa) que ofrece una variedad de 2.000 productos de papelería, dulcería y miscelánea, también diferentes servicios de impresión, fotocopias, ferretería, entre otros. Está situada en el centro de la capital colombiana y su principal segmento es la Comunidad universitaria de los Andes. Monitos tiene una trayectoria de más de 20 años, pero se ha ido formalizando en los últimos dos años. Para este proyecto se definió la estrategia metodológica cualitativa y participativa, se implementaron varias herramientas de investigación a los colaboradores y clientes, con el fin de identificar el problema, necesidad u oportunidad de esta organización. El diagnóstico realizado en el último trimestre del año 2019 permitió identificar que Monitos no contaba con nivel estratégico, organizacional, objetivos corporativos, ni plan de comunicación. | - |
| dc.format.extent | 100 páginas | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | spa | - |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.relation.ispartofseries | Tesis; | - |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | - |
| dc.subject | Comunicación estratégica interna y externa | - |
| dc.subject | Sostenibilidad | - |
| dc.subject | Marketing relacional | - |
| dc.subject | Pymes | - |
| dc.title | Estrategias de comunicación internas, externas y marketing relacional que aporten a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1 S.A.S. (Pyme) | - |
| dc.type | Thesis | - |
| dc.subject.lemb | Comunicación en administración | - |
| dc.subject.lemb | Mercadeo | - |
| dc.subject.lemb | Microempresas | - |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAcces | - |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
| dc.rights.license | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Analítica de Retail. (16 de septiembre de 2018). Cómo generar una estrategia de precios competitivos. Obtenido de Analítica de Retail: http://analiticaderetail.com/estrategia-deprecios-competitivos/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Barroso , C., & Martín, E. (1999). Marketing relacional. Madrid: ESIC. doi:84-7356-194-5 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Beltrán, A. (12 de junio de 2006). Los 20 problemas de la pequeña y mediana industria en Colombia. UExternado. Obtenido de https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/1574/1426 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Briceño , J. (13 de abril de 2020). La gran oportunidad: La digitalización. Revista P&M. Obtenido de https://revistapym.com.co/comunicacion/la-gran-oportunidad-ladigitalizacion | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Brunetta, H. (2013). Brand Relationalship Management y Social CRM. En Marketing digital: Claves para implementar estrategias efectivas en redes sociales (págs. 26-51). Buenos Aires, Argentina: Fox Andina. doi:978-987-1949-32-8 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Bustos, F. (2020). Evolución de las relaciones entre marcas y consumidores tras la pandemia. P&M. Obtenido de https://revistapym.com.co/mercadeo/evolucion-de-la-relacion-entremarcas-y-consumidores-tras-la-pandemia | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Cantoni , N. (2009). Técnicas de muestreo y determinación del tamaño de la muestra en investigación cualitativa. Revista argentina de Humanidades y Ciencias Sociales, 3. Obtenido de http://www.academia.edu/download/46988076/Tipos_de_muestreo.docx. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Cañete, N. (21 de marzo de 2020). Coronavirus: ¿Cómo apoyar desde el sector de fomento a la innovación y las pymes? Obtenido de Bid: https://blogs.iadb.org/innovacion/es/innovacion-coronavirus-pymes-emprendimientos/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Congreso de Colombia. (12 de julio de 2000). Ley 590 de 2000. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Córdoba, J. (2009). Del marketing transaccional al marketing relacional. Redalyc. Obtenido de https://doi.org//www.redalyc.org/pdf/2654/265420457002.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | DANE. (octubre de 2019). Gran encuesta integrada de hogares (GEIH) Mercado laboral. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercadolaboral/empleo-y-desempleo | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Escalante , P., & Hullett , N. (2010). Importancia de la auditoría de estados financieros para las Pyme´s: Una revisión documental. doi:1316-8533 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Fenalco. (2014). Estudio completo del comportamiento del sector. Obtenido de http://www.fenalcobogota.com.co/images/pdf/Presentacion%20Papelerias.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Fernández, C. (2009). La comunicación en las organizaciones. México D.F., México: Trillas. doi:978-968-24-6586-4 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Forética. (20 de marzo de 2020). Al mal tiempo… Sostenibilidad: Lo que estamos aprendiendo de la crisis del Covid-19. Obtenido de https://foretica.org/al-mal-tiempo-sostenibilidadlo-que-estamos-aprendiendo-de-la-crisis-del-covid-19/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | García, M., & Ibarra, L. (s.f.). Diagnóstico de clima organizacional del departamento de educación de la universidad de Guanajuato. Tesis. Obtenido de https://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/1158.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Guzmán, V. (2012). Comunicación Organizacional. Estado de México, México: Red Tercer Milenio. doi:978-607-733-062-2 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Hernández, R., Fernández, C., Baptista, M., Méndez, S., & Mendoza, C. (2017). Metodología de la investigación (Sexta ed.). Ciudad de México D.F, México: McGraw-Hill. doi:978-607- 15-1395-3 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Hoyos, R. (13 de diciembre de 2009). La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "El cliente incógnito". Revista Colombiana de Marketing, 39. doi:1657-4613 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Iglesias, Y. (20 de abril de 2020). ¿Cómo será el consumidor del nuevo normal? Obtenido de https://designthinking.gal/como-sera-el-consumidor-del-nuevo-normal/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Instituto Nacional del Emprendedor. (2011). academia.edu. (D. S. Ediciones, Ed.) Obtenido de https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45818805/LECTURA_REFORZAM IENTO_MODULO_2.pdf?response-contentdisposition=inline%3B%20filename%3DLECTURA_REFORZAMIENTO_MODULO_ 2.pdf&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-AmzCredential=ASIATUSBJ6BAFM6WCEHD%2F202 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Iurcovich, P. (2009). ¿Cuál es la contribución de la comunicación en las Pymes? Cuaderno 28, Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación Ensayos. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Kotler, P. (8 de agosto de 2013). Enseñanzas de Philip Kotler. Obtenido de https://www.buenosnegocios.com/notas/marketing-y-ventas/philip-kotler-la-mejorpublicidad-es-la-que-hacen-los-clientes-satisfechos-n115 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Mahecha, L. (18 de 2020 de 2018). Tomar decisiones con Inteligencia corporativa sostenible. Blog de derecho de los negocios. Obtenido de Universidad Externado de Colombia: https://dernegocios.uexternado.edu.co/negociacion/tomar-decisiones-con-inteligenciacorporativa-sostenible/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Ministerio de Comercio. (14 de diciembre de 2010). Ley 1429 de 2010. Mipymes: ¿Cuáles son los programas y proyectos que se desarrollan para fortalecer a las mipymes colombianas? Obtenido de https://www.mincit.gov.co/servicio-ciudadano/preguntasfrecuentes/mipymes | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Ministerio de Trabajo. (2015). Guía técnica de implementación del SG-STT para mipymes. Decreto 1072 de 2015. Obtenido de https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/51963/Guia+tecnica+de+implementaci on+del+SG+SST+para+Mipymes.pdf/e1acb62b-8a54-0da7-0f24-8f7e6169c178 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Ministerio del Interior. (22 de marzo de 2020). Decreto 457 de 2020. Colombia | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Monsalve, M. (1 de marzo de 2017). El lado verde de la industria papelera. El Espectador. Obtenido de https://www.elespectador.com/noticias/medio-ambiente/el-lado-verde-de-laindustria-papelera-articulo-682470 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Monterrosa, H. (31 de agosto de 2019). Mipymes representan 96% del tejido empresarial y aportan 40% al PIB. La República. Obtenido de https://www.larepublica.co/economia/mipymes-representan-96-del-tejido-empresarial-yaportan-40-al-pib-2903247 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Munevar, L. (2018). Plan de comunicación organizacional en las pymes dedicadas a la comercialización y/o distribución de pinturas. Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Bogotá. Obtenido de https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/12515/2018lauramunevar.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Muñoz, N. (junio de 2018). Diagnóstico de comunicación estratégica en responsabilidad social empresarial: análisis de caso de una pyme del sector comercial en la ciudad de Bogotá. Trabajo de grado, Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano, Bogotá. Recuperado el 4 de diciembre de 2019, de http://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/1284/TRABAJO%20DE%20GR ADO%20NATALIA%20MUN%cc%83OZ%20GOMEZ%202018.pdf?sequence=1&isAl lowed=y | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Nielsen. (13 de agosto de 2018). Obtenido de https://www.nielsen.com/co/es/insights/article/2018/4-de-cada-10-colombianos-estancambiando-a-la-version-saludable-de-su-producto-preferido/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Ponce, H. (septiembre de 2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales. Contribuciones a la economía. Obtenido de https:doi.org//www.eumed.net/ce/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Porter, M. (2008). Ser competitivo (Vol. 9). (Harvard Business School Publishing Corporation, Ed.) Barcelona, España: Grupo Planeta. doi:9788423427185 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Porto, J., & Gardey, A. (2009). Obtenido de https://definicion.de/pyme/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Presidencia de la República. (17 de marzo de 2020). Decreto 417. Colombia. Obtenido de https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%20417%20DEL%201 7%20DE%20MARZO%20DE%202020.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Quevedo, S. (1 de abril de 2020). Los nuevos puntos de contacto con el consumidor. Revista P&M. Obtenido de https://revistapym.com.co/comunicacion/los-nuevos-puntos-decontacto-con-el-consumidor | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Rímoli, N. (1 de abril de 2010). La comunicación y las pymes: un desafío permanente. Revista UNLP. Obtenido de https://perio.unlp.edu.ar/ojs/index.php/question/article/view/1080/960 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Romero, C. (junio de 2005). La categorización un aspecto crucial en la investigación cualitativa. Revista de Investigaciones Cesmag, 11, 113-118. Obtenido de Proyectos Javeriana: http://proyectos.javerianacali.edu.co/cursos_virtuales/posgrado/maestria_asesoria_familia r/Investigacion%20I/Material/37_Romero_Categorizaci%C3%B3n_Inv_cualitativa.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | RUES. (15 de marzo de 2019). Obtenido de https://www.rues.org.co/Expediente | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Ruiz, J. (31 de julio de 2017). Millennials y redes sociales: estrategias para una comunicación de marca efectiva. Obtenido de http://doi.org/dspace.umh.es/bitstream/11000/5191/1/196- 867-1-PB.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Saravia, J. (29 de abril de 2020). ¿Cómo presupuestar en tiempos de crisis? Conferencia Uniandes. Bogotá, Colombia. Obtenido de https://www.facebook.com/AdmonUniandes/videos/2682771811954960/ | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Tapella, E. (s.f.). El mapeo de actores claves. Obtenido de Universidad Nacional de Cordoba: https://planificacionsocialunsj.files.wordpress.com/2011/09/quc3a9-es-el-mapeo-deactores-tapella1.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Universidad de los Andes Colombia. (29 de octubre de 2019). Dirección de planeación y evaluación. Obtenido de Universidad en cifras: https://planeacion.uniandes.edu.co/universidad-en-cifras/universidad-en-cifras | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Venegas, L. (27 de diciembre de 2013). Manual de planificación estratégica para la pyme pertenencias a la Cámara de Comercio de Chillán. Tesis. Obtenido de http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/958/1/Venegas%20Canales%2C%20 Luis%20Arnaldo.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Xercavins, J., Cayuela, D., Cervantes, G., & Sabater, A. (8 de febrero de 2005). Desarrollo sostenible. Ediciones UPC. Obtenido de Mundo empresarial: https://www.ebuc.com/portades/9788498800715_L33_23.pdf | - |
| dc.publisher.department | Posgrado | - |
| dc.publisher.program | Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones | - |
| dc.type.spa | Trabajo de Grado | - |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
| dc.rights.local | Open Access | - |
| dc.identifier.instname | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.identifier.reponame | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | - |
| dc.identifier.repourl | repourl:https:// repository.uniminuto.edu | - |
| Appears in Collections: | Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TE.CEO_AlvarezDiana-MartínezKaren-RodríguezAngie_2021 | Documento Principal | 4.25 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Autorización_AlvarezDiana-MartínezKaren-RodríguezAngie_2021 Restricted Access | Autorización | 326.27 kB | License | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License
